ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOMORO COFFEE TELING ATAS KOTA MANADO
Article Sidebar
Issue
Published:
Apr 16, 2026
Keywords:
Kualitas Produk,
Word of mouth,
Keputusan Pembelian
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada Tomoro Coffee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei dan menyebarkan kuesioner kepada responden yang pernah melakukan pembelian di Tomoro Coffee. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kualitas produk maupun word of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan koefisien regresi masing-masing variabel yang bernilai positif serta nilai signifikansi di bawah 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,648 menunjukkan bahwa 64,8% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas produk dan word of mouth yang kuat dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Penelitian ini memberikan implikasi
bahwa pelaku usaha perlu menjaga kualitas produk dan membangun komunikasi yang baik agar dapat meningkatkan loyalitas serta minat beli konsumen.
Article Details
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
Adil, A. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif: Teori dan Praktik (Issue January).
Afifah, M. N., & Sitorus, D. H. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Emina di Batam. Jurnal Mirai Management, 8(1), 328–340.
Aprilia, N., & Tukidi. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse Di Senayan City. Jurnal Manajemen, 6(1), 34–46. https://doi.org/10.54964/manajemen.v6i1.160
Cahyani, P. D., Utami, N., & Lestari, S. B. (2022). Pengaruh Word of Mouth, Kesadaran Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Mie Gacoan di Yogyakarta). Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(2), 851–866.
Ena, M. Y., Nyoko, A. E. L., & Ndoen, W. M. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Chezz Cafenet. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 10(3), 299–310. https://doi.org/10.35508/jom.v10i3.1998
Pangestuti, I., & Heikal, J. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kopi Tomoro dengan Menggunakan Regresi Biner Logistik untuk Menentukan Strategi Pemasaran yang Tepat. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, 6(5), 2173–2181. https://doi.org/10.38035/rrj.v6i5.1037
Rau, G. Y. P., Tumbuan, W. J. F. A., Gunawan, E. M., Kualitas, P., Dan, P., Produk, K., Rau, G. Y. P., Tumbuan, W. J. F. A., & Gunawan, E. M. (2024). KEPUASAN KONSUMEN PADA KEDAI KOEL MANADO THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND PRODUCT QUALITY ON CONSUMER SATISFACTION AT KEDAI KOEL MANADO Jurnal EMBA Vol . 12 No . 3 Juli 2024 , Hal . 797-807. 12(3), 797–807.
Rumawung, V., Tumbel, T. M., & Panuindoong, A. Y. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maybelline Transmart Kairagi. Productivity, 2(5), 433–438. www.bitebrands.com
Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan Pembelian: Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 67. https://doi.org/10.33603/jibm.v5i1.4929
Waruwu, M. (2023). Pendekatan Penelitian Pendidikan: Metode Penelitian Kualitatif, Metode Penelitian Kuantitatif dan Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai , 7(1), 2896–2910.
Article Sidebar
Word of mouth,
Keputusan Pembelian
Main Article Content
Abstract
bahwa pelaku usaha perlu menjaga kualitas produk dan membangun komunikasi yang baik agar dapat meningkatkan loyalitas serta minat beli konsumen.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
Adil, A. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif: Teori dan Praktik (Issue January).
Afifah, M. N., & Sitorus, D. H. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Emina di Batam. Jurnal Mirai Management, 8(1), 328–340.
Aprilia, N., & Tukidi. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse Di Senayan City. Jurnal Manajemen, 6(1), 34–46. https://doi.org/10.54964/manajemen.v6i1.160
Cahyani, P. D., Utami, N., & Lestari, S. B. (2022). Pengaruh Word of Mouth, Kesadaran Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Mie Gacoan di Yogyakarta). Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(2), 851–866.
Ena, M. Y., Nyoko, A. E. L., & Ndoen, W. M. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Chezz Cafenet. Journal of Management : Small and Medium Enterprises (SMEs), 10(3), 299–310. https://doi.org/10.35508/jom.v10i3.1998
Pangestuti, I., & Heikal, J. (2024). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kopi Tomoro dengan Menggunakan Regresi Biner Logistik untuk Menentukan Strategi Pemasaran yang Tepat. Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development, 6(5), 2173–2181. https://doi.org/10.38035/rrj.v6i5.1037
Rau, G. Y. P., Tumbuan, W. J. F. A., Gunawan, E. M., Kualitas, P., Dan, P., Produk, K., Rau, G. Y. P., Tumbuan, W. J. F. A., & Gunawan, E. M. (2024). KEPUASAN KONSUMEN PADA KEDAI KOEL MANADO THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND PRODUCT QUALITY ON CONSUMER SATISFACTION AT KEDAI KOEL MANADO Jurnal EMBA Vol . 12 No . 3 Juli 2024 , Hal . 797-807. 12(3), 797–807.
Rumawung, V., Tumbel, T. M., & Panuindoong, A. Y. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Maybelline Transmart Kairagi. Productivity, 2(5), 433–438. www.bitebrands.com
Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan Pembelian: Sebagai Variabel Mediasi Hubungan Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 67. https://doi.org/10.33603/jibm.v5i1.4929
Waruwu, M. (2023). Pendekatan Penelitian Pendidikan: Metode Penelitian Kualitatif, Metode Penelitian Kuantitatif dan Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai , 7(1), 2896–2910.